Historia > Excelencia

Excelencia La vocación por la excelencia es otra directriz básica de la estrategia de nuestro Grupo. Esta regla es la base para la eficiencia operativa y la competitividad, dos requisitos que en el marco actual de globalización financiera son necesarios para el éxito del negocio. Excelencia en el proceso de integración Sin duda, el proceso de integración del Banco es una muestra fehaciente de la aplicación de esta regla y ha cumplido con creces todos los requisitos necesarios para tal condición. La excelencia en la calidad de servicio Otra área donde la excelencia ha sido el primer objetivo es en la Calidad de Servicio al cliente. El Banco ha implantado un modelo único y universal de calidad en toda la Organización, integrador de las mejores prácticas de ambas organizaciones, que se extenderá a la totalidad de las filiales y áreas geográficas a lo largo del año 2000. El Banco desarrolla una política de segmentación que le permite adecuar a cada perfil una oferta específica de productos y servicios financieros. Particulares, Pymes, Grandes Empresas, Instituciones y otros colectivos, tienen en Banco Santander Central Hispano un tratamiento diferenciado. La práctica de la excelencia ha impulsado una gran mejora de la eficiencia en nuestra Organización. Banco Santander Central Hispano es desde su nacimiento el líder de mercado financiero español y la primera franquicia financiera de Latinoamérica. Desde el primer día de su configuración hizo pública su vocación de consolidar un Grupo financiero de reconocido liderazgo en Europa. A lo largo de 1999 el Banco ha avanzado decisivamente en la consolidación del liderazgo en los diferentes mercados y negocios.

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